اگر حساب فعال دارید
پس از ورود به سامانه، اطلاعات حساب و وضعیت درخواستهای خود را بررسی کنید. در صورت ثبت راه ارتباط از طرف مدیریت، آن اطلاعات در بخش «درباره ما» یا گزینهٔ ارتباط با آوان در دسترس قرار میگیرد. برای پرسش دربارهٔ یک معامله، ابتدا وضعیت آن را در بخش «معاملهها» ببینید تا موضوع بر مبنای آخرین اطلاعات حساب مشخص شود.
برای پیگیری دقیقتر چه اطلاعاتی آماده کنید؟
موضوع درخواست، تاریخ و شناسهٔ معامله در صورت نمایش، نام بازار و وضعیت فعلی آن کمک میکند موضوع روشنتر بررسی شود. اگر پرسش شما دربارهٔ مبلغ است، واحد آن را هم بنویسید؛ مبلغ ریالی و تومانی یا وزن و تعداد، معنی یکسانی ندارند.
کد ورود یکبارمصرف و رمز حساب را در پیام پیگیری ارسال نکنید. هنگام ارائهٔ تصویر یک سابقه، فقط بخش مربوط به همان موضوع را نشان دهید و اطلاعات نامرتبط حساب را بپوشانید.
اطلاعات عمومی تماس
نشانی مراجعهٔ حضوری، ساعت پاسخگویی و شمارهٔ عمومی تماس هنوز در این صفحه اعلام نشدهاند. پس از اعلام مجموعه، اطلاعات عمومی همینجا درج میشود. اگر هنوز امکان ورود ندارید، برای آشنایی با خدمات و اصطلاحات میتوانید صفحهٔ معرفی و راهنماهای عمومی را مطالعه کنید.